Poucas áreas profissionais requerem tanta dedicação quanto aquelas relacionadas aos cuidados com animais. Além da expertise necessária para exercer os trabalhos cotidianos, é preciso carregar também grande empatia e calma, priorizando o bem-estar dos pacientes e o apoio aos tutores.
Embora entregar serviços de qualidade para animais de estimação e tutores seja o objetivo, isso só é possível se o negócio tem uma base sólida de clientes. Por isso, é essencial que o empreendedor saiba como atrair clientes para pet shop.
Conforme dados do Instituto Pet Brasil, nosso país é o terceiro com maior número de animais domésticos. Somando-se a isso, de 2020 para 2021, por exemplo, o faturamento do mercado pet foi de R$ 51,7 bilhões.
Sendo assim, muitos empresários estão aproveitando essa oportunidade e se você quer se destacar, precisa seguir algumas dicas importantes para aumentar a divulgação do seu estabelecimento. Vamos lá!?
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Aprenda dicas de como atrair clientes para pet shop
Se você quer empreender e aproveitar as oportunidades do mercado pet, mas não sabe por onde começar, separamos algumas dicas valiosas para começar a ter uma clientela maior. Elas também podem ser usadas por quem já tem um negócio, mas precisa melhorar a sua divulgação.
Ofereça excelentes produtos e serviços
Não existe técnica de marketing capaz de impulsionar as buscas de um serviço e/ou produto de má qualidade. É possível ter um crescimento a curto prazo, mas eventualmente o castelo de cartas desmorona. Isso significa que o primeiro passo é a entrega de um bom trabalho.
Então a primeira dica de como atrair clientes para pet shop é caprichar no atendimento, com uma atenção especial ao treinamento de colaboradores. Dependendo do que o estabelecimento oferece e de qual é o tamanho do negócio, é importante definir parâmetros de qualidade, focando no que se consegue desenvolver com excelência.
Tenha uma boa estrutura
Antes mesmo de conhecer o trabalho do estabelecimento, a imagem da estrutura física é um dos primeiros contatos que os tutores terão com a sua empresa.
Dessa forma, se faz necessário ter uma vitrine que chame a atenção. Se possível, invista em um ambiente diferenciado e criativo (essa é uma ótima dica de como atrair clientes para pet shop para se diferenciar dos demais).
Quanto mais seguro e confortável o tutor e o animal se sentirem, maiores são as chances de que eles sejam fidelizados. Ideias que tornem o ambiente mais aconchegante devem ter prioridade, como a disponibilização de Wi-Fi, brinquedos para cães e gatos e outras conveniências.
Seja presença no meio digital
Nenhum negócio é capaz de sobreviver sem uma presença massiva no espaço digital, independentemente do público que deseja atrair. Destacar-se no Google e outros mecanismos de pesquisa online é uma das principais formas de atrair novos clientes.
Para além de existir nos espaços digitais, é preciso gerar conteúdo e interagir com o público-alvo, aumentando as possibilidades de comunicação.
Se possível, tenha um site onde clientes possam encontrar o pet shop e descobrir informações sobre os serviços.
Entregue algo diferenciado
Segundo relatório recente da DataHub, o Brasil conta com mais de 100 mil pet shops. Esse número mostra que existe grande procura pelos serviços para animais domésticos, mas também apontam que o mercado pode estar mais saturado do que se imagina.
Isso, porém, não significa que você deva desistir. A ideia de aprender como atrair clientes para pet shop passa pela oferta de atrativos como delivery (busca e entrega dos pets), promoções personalizadas, eventos, brindes, planos de fidelização, sorteios, happy hours e programas de indicações.
Mantenha uma boa relação com os clientes
A entrega de serviços e produtos de excelência envolve a experiência completa do cliente. Isso inclui não somente o trabalho em si, mas a maneira como tutor e animal doméstico são atendidos. É preciso ir além da educação, mantendo bons relacionamentos.
A personalização dos serviços é uma excelente alternativa para quem busca formas de como atrair clientes para pet shop. Isso pode ser feito por meio de pesquisas de satisfação, onde os tutores apontam o que gostam no negócio, bem como o que poderia ser melhorado.
O foco nesses feedbacks ajuda o estabelecimento a crescer.
Seja transparente no trato com os animais
Deixar um filho de quatro patas nas mãos de uma pessoa desconhecida é uma perspectiva assustadora para muitos tutores. A fim de atrair novos clientes, os responsáveis pelo pet shop devem se colocar nesse lugar de insegurança, considerando os sentimentos dos envolvidos.
A partir dessas reflexões, deve existir cuidado e gentileza no trato com os animais. Mais do que isso, é necessário que o trabalho seja transparente, permitindo que tutores acompanhem a rotina do negócio.
Desenvolva parcerias
Crescer sozinho envolve uma jornada muito mais árdua do que aquela feita em conjunto. Embora exista grande competitividade entre negócios que oferecem serviços para animais domésticos, nem todos os estabelecimentos precisam ser concorrentes diretos ou indiretos.
Uma boa ideia de como atrair clientes para pet shop é desenvolver parcerias, especialmente com outros negócios da região.
Clínicas veterinárias, por exemplo, são espaços que normalmente não oferecem serviços de pet shop, o que pode ser uma boa oportunidade para ambos.
Divulgue o seu negócio
Fechando a lista está a boa e velha divulgação. É importante ressaltar que, embora ela não seja a etapa mais importante para a atração de novos clientes, a sua necessidade ainda persiste.
É preciso investir em propagandas de maneira inteligente, dentro e fora da internet.
Comemorar datas festivas, desenvolver campanhas com apelo emocional e promover ideias relacionadas a e-mail marketing e no WhatsApp são algumas das formas de divulgar um pet shop. A partir de um forte senso de identidade e valores, divulgações dessa natureza têm grande impacto.
Com dedicação e carinho pelas atividades realizadas, você alcançará o sucesso nesta ação. A partir do momento em que tutores se sentem confiantes com o seu estabelecimento, a relação de lealdade e respeito é estabelecida.
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Além de aprender aqui como atrair clientes para pet shop, leia mais sobre as oportunidades para adestrador de cães.
